Política de reembolso

Direito de arrependimento

Se você está contratando como consumidor, tem o direito de se arrepender no prazo de 7 (sete) dias, contados a partir do dia em que os produtos forem entregues a você ou a um terceiro - que não o entregador. Para exercer o direito de arrependimento, você pode nos notificar, entrando em contato pelo Whatsapp (11)91739-5247.

O seu direito de arrependimento será aplicado exclusivamente aos produtos que forem devolvidos nas mesmas condições em que você os tiver recebido (incluindo mas não se limitando a etiquetas) e apenas para produtos comprados no Site.

Se você decidir exercer seu direito de arrependimento, você deve mandar as mercadorias de volta para Nós e restituiremos todos os pagamentos recebidos de você que sejam equivalentes aos produtos devolvidos, incluindo taxas de entrega, sem qualquer atraso indevido.

Nós efetuaremos tal reembolso usando o mesmo meio de pagamento usado por você para a transação inicial ou por meio de um vale- troca, como você preferir.

Ressaltamos que os produtos personalizados são feitos exclusivamente para você, por isso não são passíveis de troca ou reembolso. Antes de fechar o pedido, confira o tamanho escolhido, as informações digitadas e as customizações desejadas.

Devolução e Emissão de Vale Troca

Além das hipóteses legais previstas no Código de Defesa do Consumidor, aceitamos e autorizamos a devolução de nossos produtos para emissão de um vale troca, desde que atendidos os seguintes requisitos:

i. A devolução dos produtos, após o prazo de direito de arrependimento (7 dias), poderá efetuada no prazo máximo de trinta (30) dias a contar da data entrega, mediante apresentação de nota fiscal e desde que a peça não tenha sido usada ou violada de qualquer forma, incluindo mas não se limitando a etiquetas;

ii. Nós não aceitamos produtos que foram personalizados, reparados ou modificados;

iii. Após o recebimento dos produtos devolvidos, o reembolso será feito através da emissão de um vale troca com validade de 6 (seis) meses e saldo correspondente ao valor/preço do produto devolvido.

Nos reservamos o direito de recusar qualquer devolução se algum dos requisitos acima não for cumprido, bem como se o uso do produto for evidente, seja para seus próprios propósitos (uso do cliente) ou para campanhas publicitárias, produções e outros.

Nenhuma devolução de valor será feita se o produto tiver sido usado após aberto, ou para produtos que não estejam na mesma condição de quando foram entregues ou se tiverem sido danificados.

Após examinarmos os produtos devolvidos, informaremos se você tem direito ao reembolso das quantias pagas. As taxas de envio serão reembolsadas quando o direito de arrependimento for exercido dentro do período estatutário (7 dias) e todas as mercadorias em questão forem devolvidas. O reembolso será pago sem atrasos indevidos.

Devoluções de produtos defeituosos

Se, no momento da entrega, você achar que o produto não está conforme o seu pedido encomendado no Site, você deverá entrar em contato imediatamente pelo via whatsapp (11)91739-5247, fornecendo os detalhes do produto e os danos identificados para que possamos avaliar e indicar o método de devolução, se aplicável.

Examinaremos cuidadosamente o produto devolvido e informaremos você por e-mail ou via WhatsApp, em um período razoável, se o produto poderá ser trocado ou se você tem o direito de ser reembolsado. O reembolso ou substituição do artigo deve ocorrer sem demora indevida e pelo mesmo método usado por você em sua compra.